Questions fréquentes (FAQ)

Billet.direct est une plateforme suisse d'échange de billets entre particuliers. Notre service permet de mettre en relation des personnes qui souhaitent vendre des billets pour des événements auxquels elles ne peuvent plus assister avec des acheteurs intéressés par ces mêmes événements.

Billet.direct fonctionne en trois étapes simples :

1. Les vendeurs mettent en ligne leurs billets en indiquant leur prix d'origine.
2. Les acheteurs peuvent rechercher des billets pour les événements qui les intéressent.
3. Lorsqu'une correspondance est trouvée, nous facilitons l'échange sécurisé entre le vendeur et l'acheteur via notre système de notification par SMS.

Oui, Billet.direct est un service entièrement gratuit pour les utilisateurs. Nous ne prenons aucune commission sur les transactions. Notre mission est de faciliter l'échange de billets au prix original, sans frais supplémentaires.

Pour vendre vos billets sur Billet.direct :

1. Rendez-vous sur notre page d'accueil et cliquez sur "Je vends mes billets".
2. Remplissez le formulaire avec les détails de l'événement, le nombre de billets et leur prix original.
3. Fournissez votre numéro de téléphone pour recevoir les notifications SMS.
4. Attendez d'être notifié lorsqu'un acheteur potentiel manifeste son intérêt.

Sur Billet.direct, les billets doivent être vendus à leur prix original. Notre plateforme est conçue pour faciliter l'échange de billets entre particuliers au prix coûtant, sans majoration. Cette approche garantit un système équitable pour tous les utilisateurs.

Une fois qu'un acheteur a manifesté son intérêt, vous recevrez un SMS avec ses coordonnées. Vous pouvez alors le contacter directement pour organiser la remise des billets et le paiement. Nous recommandons de privilégier une remise en personne ou l'envoi de billets électroniques après réception du paiement.

Pour acheter des billets sur Billet.direct :

1. Sur notre page d'accueil, cliquez sur "Je cherche des billets".
2. Recherchez l'événement qui vous intéresse et vérifiez si des billets sont disponibles.
3. Si des billets sont disponibles, vous pouvez les réserver directement.
4. Si aucun billet n'est disponible, inscrivez-vous à la liste d'attente pour être notifié dès qu'un billet devient disponible.

La liste d'attente vous permet d'être notifié lorsque des billets deviennent disponibles pour un événement spécifique :

• Vous recevrez un maximum de trois notifications par SMS pour l'événement sélectionné.
• Vous pouvez préciser vos préférences de dates si l'événement a lieu sur plusieurs jours.
• Lorsque vous recevez une notification, vous devez agir rapidement car les billets sont proposés à plusieurs personnes simultanément.

Le paiement se fait directement entre vous et le vendeur. Billet.direct ne gère pas les transactions financières. Nous recommandons d'utiliser des méthodes de paiement sécurisées comme TWINT, un virement bancaire ou un paiement en espèces lors d'une remise en main propre.

Pour garantir l'authenticité des billets :

• Demandez au vendeur une preuve d'achat ou une facture.
• Pour les billets électroniques, vérifiez qu'ils proviennent bien du site officiel de l'événement.
• Privilégiez une remise en main propre qui vous permet de vérifier les billets avant de payer.
• Si possible, vérifiez auprès de l'organisateur de l'événement que les billets sont valides.

Pour annuler votre annonce ou vous désinscrire de la liste d'attente, utilisez le lien de désinscription inclus dans le SMS de confirmation que vous avez reçu lors de votre inscription. Si vous ne retrouvez pas ce message, contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre numéro de téléphone et l'événement concerné.

Si vous n'avez pas reçu de SMS de confirmation, vérifiez les points suivants :

• Assurez-vous que le numéro de téléphone que vous avez fourni est correct.
• Vérifiez que votre téléphone n'a pas bloqué les SMS provenant de numéros inconnus.
• Attendez quelques minutes, car l'envoi du SMS peut parfois prendre un peu de temps.

Si le problème persiste, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Toutes vos informations sont hébergées en Suisse et ne sont jamais vendues à des tiers. Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service et les supprimons automatiquement après un certain temps. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.