Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11/04/2025

1. Introduction

Chez Billet.direct, service opéré par NGSENS Sàrl, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.

2. Données collectées

Nous collectons les types d'informations suivants :

  • Informations d'identification : nom, numéro de téléphone, adresse email
  • Informations de transaction : détails des billets achetés ou vendus, dates de transaction
  • Données d'utilisation : informations sur votre utilisation de notre plateforme

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Faciliter les transactions entre acheteurs et vendeurs
  • Vous envoyer des notifications SMS concernant vos transactions
  • Assurer la sécurité de notre plateforme
  • Améliorer nos services
  • Répondre à vos demandes d'assistance

4. Fondement juridique

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

  • L'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous lors de votre inscription
  • Votre consentement, notamment pour l'envoi de notifications
  • Notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre plateforme et à améliorer nos services

5. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Suppression automatique : Les informations relatives aux événements passés, y compris les détails des transactions, sont automatiquement supprimées de notre système six mois après la date de l'événement. Cela inclut :

  • Les annonces de billets et leurs détails
  • Les demandes d'achat
  • Les inscriptions aux listes d'attente
  • Les données utilisateurs sans activité active

Cette politique garantit que nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire, conformément au principe de minimisation des données.

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Peoplefone : notre partenaire suisse pour l'envoi de SMS
  • Infomaniak : notre hébergeur suisse où sont stockées toutes nos données

Ces partenaires sont tous basés en Suisse et sont soumis au droit suisse en matière de protection des données.

Les théâtres et autres lieux d'événements n'ont pas accès aux informations personnelles des utilisateurs de notre plateforme.

7. Localisation des données

Toutes vos données sont hébergées exclusivement en Suisse, dans les centres de données d'Infomaniak à Genève. Nous choisissons de maintenir vos données en Suisse pour bénéficier de la protection robuste offerte par la législation suisse en matière de protection des données.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement des données, des audits de sécurité réguliers et des contrôles d'accès stricts.

9. Vos droits

Conformément à la législation suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification de vos données inexactes
  • Droit à l'effacement de vos données (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires uniquement pour des fonctions essentielles, comme la gestion des sessions. Nous n'utilisons pas de cookies à des fins publicitaires ou de suivi comportemental.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.